Der bundesweite Koordinierungskreis gegen Menschenhandel – KOK e.V. – hat am 14. Januar 2026 die erste bundesweite Online-Anlaufstelle Menschenhandel gestartet. Das digitale Angebot richtet sich an Ratsuchende und potenzielle Betroffene von Menschenhandel und Ausbeutung. Es ermöglicht eine erste Einschätzung der persönlichen Situation und vermittelt auf Wunsch an spezialisierte Hilfestrukturen weiter.

Die Anlaufstelle ist über Chat und E-Mail erreichbar. Fachkräfte aus spezialisierten Fachberatungsstellen – darunter auch Mitarbeiterinnen der IN VIA Berlin Beratungsstelle für Frauen, die von Menschenhandel betroffen sind – beantworten die eingehenden Anfragen. Die Beratung erfolgt anonym, kostenlos und auf Deutsch sowie Englisch. Mailanfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet.

Digitale Erstberatung als wichtiger Zugang zu Schutz und Hilfe

Ziel der Online-Anlaufstelle ist es, Menschen einen sicheren ersten Schritt in ein Hilfesystem zu ermöglichen. Viele Betroffene suchen zunächst anonym Kontakt – häufig aus Angst, Unsicherheit oder fehlendem Wissen über vorhandene Unterstützungsangebote. Genau hier setzt die neue digitale Anlaufstelle an:
Sie bietet Orientierung, schafft Sicherheit und ebnet den Weg in weiterführende Beratung.

Die Online-Anlaufstelle ist montags bis donnerstags von 9–14 Uhr, freitags von 10–12 Uhr erreichbar. Nach einer Pilotphase soll die Verfügbarkeit je nach Nachfrage erweitert werden.

Die Anlaufstelle ist ein gemeinsames Projekt mehrerer KOK-Mitgliedsorganisationen, darunter Beratungsstellen aus ganz Deutschland sowie IN VIA Berlin. Die beteiligten Fachkräfte tauschen sich regelmäßig in kollegialen Fallberatungen aus, um das Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.